Términos de servicio

Estos términos aplican a tu uso de dulcerialamonarca.com (el "Sitio") y a los pedidos, cotizaciones y rentas de La Monarca Dulces & Party, LLC, que opera como Dulcería La Monarca y La Monarca Dulcería ("La Monarca", "nosotros"). Al usar el Sitio o hacer un pedido con nosotros, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Cómo funcionan los pedidos

El Sitio es un catálogo con precios. No hay pago en línea. Lo que envías por el Sitio es una solicitud, no una compra terminada. Te contactaremos por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico para confirmar la disponibilidad, tu total con cualquier costo de entrega, la forma de pago y tu horario de entrega. Tu pedido queda confirmado solo cuando ambos acordamos esos detalles.

Podemos rechazar o cancelar una solicitud por cualquier motivo, por ejemplo artículos no disponibles, una dirección fuera de nuestra zona de entrega o un error de precio. Si cancelamos después de que pagaste, te devolveremos lo que pagaste.

2. Precios y pago

Los precios del Sitio pueden cambiar sin aviso y no incluyen costos de entrega ni impuestos aplicables. El precio que aplica es el total que confirmamos contigo. La forma y el momento de pago se acuerdan directamente contigo al confirmar tu pedido.

3. Nuestros productos

Nuestros dulces vienen empacados de fábrica; no los elaboramos nosotros. Los ingredientes y la información sobre alérgenos vienen del fabricante y están impresos en cada empaque. Muchos de nuestros productos contienen o pueden contener alérgenos comunes como leche, soya, trigo, cacahuate y nueces, y algunos son picosos. Lee las etiquetas con cuidado y contáctanos antes de pedir si tienes dudas. Las fotos son ilustrativas; el empaque y la apariencia pueden variar.

Los pedidos son para uso personal o para eventos, no para reventa.

4. Entregas

Hacemos las entregas locales nosotros mismos. La disponibilidad, el costo y el horario de entrega dependen de tu ubicación y se confirman con tu pedido. Consulta nuestra Política de entregas para más detalles.

5. Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o cambiar un pedido o una renta confirmados sin costo hasta 48 horas antes de la entrega o del evento. Con menos de 48 horas de aviso, podemos cobrar los artículos ya preparados, comprados o apartados para ti. Las devoluciones y reembolsos se explican en nuestra Política de reembolsos.

6. Términos de renta

Estos términos aplican cuando nos rentas artículos como sillas, mesas o decoración.

• Propiedad. Los artículos rentados siguen siendo nuestros. No puedes venderlos, subarrendarlos ni prestarlos a otras personas.
• Periodo de renta. El periodo de renta y los horarios de entrega y recolección se confirman con tu pedido. Los artículos deben estar listos para recogerse a la hora y en el lugar acordados.
• Depósito. Algunas rentas pueden requerir un depósito. Si es así, te diremos el monto y las condiciones al confirmar tu cotización.
• Cuidado. Usa los artículos solo para lo que fueron hechos. No te pares sobre sillas ni mesas, y mantenlos lejos del fuego y de asadores. Si hace mal tiempo, mantenlos secos y cubiertos en lo posible.
• Daños y pérdidas. Eres responsable de los artículos desde la entrega hasta la recolección. El desgaste normal está bien, pero se cobrará el costo de reparar o reemplazar los artículos perdidos, robados o dañados más allá del uso normal.
• Lugar de entrega. Asegúrate de que tengamos acceso seguro al área de instalación y de que esté despejada y nivelada. Si no podemos entrar al lugar a la hora acordada, podemos cobrar un viaje adicional.
• Seguridad. Eres responsable de supervisar a tus invitados, sobre todo a los niños, mientras usan los artículos rentados. Revisa los artículos al recibirlos y avísanos de inmediato si algo se ve dañado o inseguro; no lo uses.
• Cancelación. Sin costo hasta 48 horas antes de tu evento, como se explica en la Sección 5.

7. Uso del Sitio

No hagas mal uso del Sitio; por ejemplo, enviando solicitudes falsas o spam, intentando evadir nuestra seguridad o límites de solicitudes, o usando herramientas automatizadas para extraer información o enviar formularios. Podemos bloquear el acceso si se incumplen estos términos.

El nombre La Monarca, el logotipo, las fotos y el contenido del Sitio nos pertenecen a nosotros o a quienes nos dan licencia, y no pueden copiarse sin nuestro permiso. Los nombres y marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

8. Exención de garantías y límite de responsabilidad

Procuramos que el Sitio sea preciso, pero puede contener errores y podemos corregirlos en cualquier momento. El Sitio se ofrece "tal cual".

En la medida máxima que permita la ley, La Monarca no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio, de nuestros productos o de los artículos rentados, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita a lo que pagaste por ese pedido. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse según las leyes de California.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California. Si alguna parte de estos términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue vigente.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión aquí. A cada pedido le aplica la versión vigente cuando lo hiciste.

11. Contáctanos

La Monarca Dulces & Party, LLC (Dulcería La Monarca / La Monarca Dulcería)
Correo: sales@dulcerialamonarca.com
Teléfono: 323-592-6662