Política de reembolsos

Todas las ventas son finales una vez entregado tu pedido. Si algo no está bien, avísanos y lo arreglamos.

1. Cuándo ofrecemos reemplazo o reembolso

• Tu pedido llegó dañado
• Recibiste un artículo equivocado
• Faltó algo que pagaste
• Un producto estaba caducado, echado a perder o defectuoso

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu nombre, la fecha de tu pedido, una breve descripción del problema y fotos de los artículos. Te ofreceremos un reemplazo, un crédito o un reembolso.

2. Lo que no podemos reembolsar

• Dulces entregados correctamente y en buen estado, incluidos empaques abiertos
• Reacciones a ingredientes o alérgenos indicados en el empaque del fabricante; lee las etiquetas y pregúntanos antes de pedir
• Cancelaciones hechas con menos de 48 horas antes de la entrega, por artículos ya preparados o comprados para tu pedido

3. Rentas

El costo de la renta se reembolsa completo si cancelas al menos 48 horas antes de tu evento. Si un artículo rentado llega dañado o no funciona, avísanos de inmediato y no lo uses; lo reemplazaremos si es posible o te reembolsaremos la renta de ese artículo. Los cargos por artículos dañados o perdidos durante la renta se explican en nuestros Términos de servicio.

4. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio con el que pagaste, o como lo acordemos contigo. Según el medio de pago, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.

5. Contáctanos

La Monarca Dulces & Party, LLC (Dulcería La Monarca / La Monarca Dulcería)
Correo: sales@dulcerialamonarca.com
Teléfono: 323-592-6662