Política de privacidad

La Monarca Dulces & Party, LLC, que opera como Dulcería La Monarca y La Monarca Dulcería ("La Monarca", "nosotros"), administra dulcerialamonarca.com (el "Sitio"). Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

1. Información que recopilamos

Información que tú nos das. Cuando envías una solicitud de pedido o cotización, recopilamos tu nombre, número de teléfono, código postal, la fecha de entrega o del evento que prefieres, cómo quieres que te respondamos (WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico), tu correo si eliges esa opción, las notas que agregues y los productos, rentas o paquetes de tu solicitud.

Información que se recopila automáticamente.

• Tu lista de pedido se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) para que siga ahí cuando regreses. No nos llega hasta que envías una solicitud.
• Estadísticas de uso. Usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights para contar visitas y medir el rendimiento del Sitio. Estas herramientas no usan cookies para seguirte en otros sitios.
• Señales de seguridad. Para bloquear spam y abuso automatizado del formulario, usamos protección contra bots (Vercel BotID), que revisa señales técnicas de tu navegador, y registramos tu dirección IP temporalmente para limitar cuántas solicitudes se pueden enviar en poco tiempo.
• Preferencias de privacidad. Nuestro catálogo se administra en Shopify. Si eliges preferencias de marketing o análisis en nuestra herramienta de opciones de privacidad, Shopify guarda esa elección en una cookie.

No usamos píxeles de publicidad (como Meta Pixel o Google Ads) en el Sitio.

2. Cómo usamos tu información

• Para responder a tu solicitud y confirmar disponibilidad, tu total, la forma de pago y tu horario de entrega
• Para entregar tu pedido y coordinar la instalación y recolección de rentas
• Para comunicarnos contigo sobre tu pedido por el medio que elegiste
• Para mantener el Sitio seguro y evitar spam
• Para entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo
• Para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad basada en tu comportamiento en otros sitios.

3. Con quién la compartimos

Solo compartimos información personal con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, y solo para ese fin:

• Proveedores de alojamiento web, análisis y seguridad
• Proveedores de correo electrónico y mensajes de texto que nos entregan tu solicitud
• Nuestra plataforma de catálogo en línea
• Aplicaciones de mensajería que elijas para que te contactemos, como WhatsApp, bajo sus propios términos

También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas.

4. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de solicitudes y pedidos el tiempo necesario para completar tu pedido y para nuestros registros, contabilidad y obligaciones fiscales. Los conteos de solicitudes por IP se borran automáticamente en minutos.

5. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos saber qué información personal tenemos sobre ti, corregirla o borrarla, contactándonos abajo. No te trataremos de forma distinta por hacer una solicitud. Puedes vaciar tu lista de pedido en cualquier momento quitando los artículos o borrando los datos del sitio en tu navegador, y puedes administrar tus preferencias en nuestra página de Opciones de privacidad.

Señal "Do Not Track". El Sitio no responde a las señales "Do Not Track" de los navegadores, porque no existe un estándar común para ellas. No te rastreamos en sitios web de terceros.

6. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Los pedidos y solicitudes deben hacerlos personas adultas.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba.

8. Contáctanos

La Monarca Dulces & Party, LLC (Dulcería La Monarca / La Monarca Dulcería)
Correo: sales@dulcerialamonarca.com
Teléfono: 323-592-6662